Hướng dẫn giao nhận

CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN VÀ GIAO NHẬN

1. Thời gian giao hàng:

– Tuyến nội thành Hà Nội: Giao hàng trong vòng 24h kể từ khi hệ thống xác nhận qua email/hotline.

– Tuyến ngoại thành thành phố Hà Nội: Giao hàng trong vòng 48h kể từ khi hệ thống xác nhận qua email/hotline;

– Các tỉnh thành khác: Giao hàng trong vòng từ 3- 7 ngày kể từ khi hệ thống xác nhận qua email/hotline.

* Lưu ý: Thời gian giao hàng không tính thứ bảy, chủ nhật hay các ngày lễ tết.

2. Phí vận chuyển:

– Nội thành Hà Nội: LOREX sẽ hỗ trợ vận chuyển miễn phí đối với tất cả các đơn hàng.

– Ngoại thành và các tỉnh khác: Phí vận chuyển dao động trong khoảng: 25.000 VND – 50.000 VND, LOREX sẽ liên hệ với Quý khách để thỏa thuận về phí vận chuyển (với đơn hàng số lượng lớn trên 10 sản phẩm, LOREX sẽ miễn phí vận chuyển).

3. Khi giao hàng ở xa:

– Nếu dịch vụ vận chuyển do LOREX chỉ định thì chúng tôi sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển hàng từ LOREX đến Quý khách.

– Quý Khách có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa khi nhận hàng. Khi phát hiện hàng hóa bị hư hỏng; ẩm mốc; thiếu sót; hoặc sai hàng hóa thì ký xác nhận tình trạng hàng hóa với Nhân viên giao nhận và thông báo ngay cho Bộ phận chăm sóc khách hàng của LOREX: 1800282283

– Sau khi Quý Khách đã ký nhận hàng mà không ghi chú hoặc có ý kiến về hàng hóa. LOREX không có trách nhiệm với những yêu cầu đổi trả vì hư hỏng; ẩm mốc; thiếu sót; sai hàng hóa, … từ Quý khách sau này.

– Nếu dịch vụ vận chuyển do Quý khách chỉ định và lựa chọn thì Quý khách khách sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển hàng từ LOREX đến Quý Khách. Khách hàng sẽ chịu trách nhiệm cước phí và tổn thất liên quan.

Mọi vướng mắc Quý khách vui lòng liên hệ đến LOREX để được hỗ trợ.